美容顾问必须要和（hé）顾客沟通的四（sì）大（dà）观（guān）念
一、 保养与不保养（yǎng）的区别
经常保养（一个（gè）月至少做四次以上）：40岁时看起（qǐ）来像31、32岁；
一（yī）般保养（一个月只（zhī）做（zuò）1-2次（cì））：40岁时看起来像37、38岁（suì）；
不保养：40岁时看（kàn）起来（lái）像就（jiù）是（shì）40岁（suì），甚至是45、46岁（suì）（所以做保养不是做一次（cì）两次就立（lì）即可以（yǐ）看到效果，也不会把30岁变成18、22岁，只有定时、有规律的坚持做（zuò）保养，无形之中（zhōng）就会达到.延缓皮肤（fū）衰老，年（nián）轻5-10年）。
二（èr）、举例刺激顾客的痛（tòng）处（健康、幸（xìng）福、家庭、美（měi）丽等角度（dù）出发）如：
健（jiàn）康：我们顾客的一个朋友患（huàn）肩周（zhōu）炎，现（xiàn）在扣（kòu）文胸带都扣不上，晚上睡觉翻来覆去时，都不知道研究（jiū）怎样睡才觉得舒服，真的是痛苦担心再（zài）严重一点穿衣服手都会抬不起来（患（huàn）乳（rǔ）腺癌，把一个乳房（fáng）都切了）
三（sān）、做护理一周可做（zuò）两次（cì）（为什么可以）
因为皮肤表（biǎo）皮的血液（yè）是不流动的，只有（yǒu）血（xuè）管的血液才会流动的。而且（qiě）现（xiàn）在的空气（qì）污染大，脸部皮肤一天24小时（shí）都露在外（wài）面，常受废气、尾气、灰尘、细菌的袭击，吃（chī）的食物也（yě）受许多激素（sù）、化学成份污染（rǎn），而且现代人的压力也（yě）非常大（dà），所以皮肤（fū）细胞（bāo）所受的压（yā）力（lì）也（yě）是很大，所受（shòu）伤害也是（shì）很多。所以皮肤需要（yào）经常通过按摩来（lái）做被（bèi）动（dòng）式运动帮助（zhù）循环（huán），帮助细胞增（zēng）加活力、帮助表皮血液渗透加强对营（yíng）养品，氧份的（de）吸（xī）收，促进皮肤（fū）新陈代（dài）谢才（cái）会（huì）更漂亮（liàng）。（注：少去角（jiǎo）质，按摩时间（jiān）不超过15分钟（zhōng））
四（sì）、所有（yǒu）项目想得到效果（guǒ）都必（bì）须按疗程来做：例如：
1.如果一（yī）个月做五（wǔ）次为一个（gè）疗程（chéng），但如果一个月才做一次，效果会打2折、一（yī）个月做两（liǎng）次效果（guǒ）会打5折，做（zuò）三次效（xiào）果（guǒ）会（huì）打（dǎ）7折，做四次也会（huì）打（dǎ）9折。
比如（rú）：做美白淡斑疗程：当皮肤黑色素（sù）细胞产生了100个黑色素细（xì）胞时，如皮（pí）肤能正常代谢，就（jiù）不会（huì）有（yǒu）色素（斑（bān））的存在，但如（rú）果皮肤代谢不好时（shí），只代谢了80个，还（hái）有（yǒu）20个停（tíng）留在皮肤，慢慢地（dì）色素就会沉淀（diàn）形成（chéng）斑（bān）。只有促进代谢，让皮肤代谢黑色（sè）素细胞的功能达到100个，甚（shèn）至150个。这样，美白、淡斑的效果（guǒ）才会达到。（如：有病看医生，医生开了（le）药说一天吃三（sān）次，但如果只吃一（yī）次效果就……）
2.如果顾客常（cháng）回店做护理，但家居完全不（bú）用（yòng）产品：告诉她（效果已打了五（wǔ）折，如果（guǒ）家（jiā）居配合（hé）产品，真正的效果可能会是现在的双（shuāng）倍，单（dān）在美容院（yuàn）做两个疗程才可达到的效（xiào）果，如果家居配（pèi）合（hé）做（zuò）一个（gè）疗程（chéng）就达到了，时间省了一倍，这才是最大（dà）的（de）金钱（qián）收获）
3.如果顾客（kè）不常回店，说自己在家很勤快地敷膜、抹护理（lǐ）品。
告诉她：这样护理的效果（guǒ）是打（dǎ）3-5折。如果在（zài）美容院（yuàn）配（pèi）合做护理，效（xiào）果会达到双倍。因为皮肤护理的血液是不流（liú）动的，如要皮肤吸收（shōu）得更（gèng）好，就要帮皮肤做被动式的（de）运动—按摩。按摩也（yě）是很讲究专业的，要（yào）根据皮肤的原理及生长（zhǎng）方向去做（zuò）。如果随便按会导（dǎo）致皮肤松驰，适得其反。而且在美容（róng）院做还会有一（yī）系列的操作程序，如头部（bù）刮痧、肩颈（jǐng）开穴（xué）等，都（dōu）是能（néng）增强皮肤的吸收，促（cù）进新（xīn）陈代谢（xiè）。这（zhè）样（yàng）一起配合，护理的（de）效果才会达到最佳状态。
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