《美容服务（wù）面部护理（lǐ）操作技（jì）术要求》标准即将实施（shī）
前言
由中国美（měi）发（fā）美容协会组织起草的《美容服务面部护理操作技（jì）术要求》经商务部（bù）审（shěn）核通（tōng）过并于4月16日公布（详见中国人民共和国（guó）商务（wù）部2013年第21号公告（gào））。该标准于（yú）2013年（nián）11月1日（rì）实施（标准编号SB/T10992—2013）。
一.标准的立项和蓝本
本（běn）标准由中国美发美（měi）容协会申请立项，2010年初着手准备。苏州金莎美容（róng）美（měi）发连锁有限公司、窈窕淑女美业集团、深圳市首脑美容美发（fā）艺术有限公司三家企业均提交了本企业标准，三家标准优选（xuǎn）一个作（zuò）为行（háng）业标准（zhǔn）蓝本（běn）。
二.标准的起草和完善
取其它两家企业标准所长补（bǔ）充进（jìn）入蓝本，中国美发美容协会邀请美容专家蒋敏、幺玉石、高（gāo）颖、高文红、王维艳、王春等起草专（zhuān）家组，并（bìng）数次召开行业讨论会，对补（bǔ）充（chōng）后的蓝本进（jìn）行了讨论（lùn）与完善，2010年本标（biāo）准（zhǔn）初稿（gǎo）形成，上交（jiāo）国（guó）家商务部。
三.标准的（de）公示和审定
经商务部同意，2010年10月该（gāi）标准在协会（huì）官网进行了为（wéi）期两（liǎng）个月（yuè）的公示，按（àn）公示反馈意见进（jìn）一步（bù）修改后形成送审稿（gǎo）上交国家商务部。2012年（nián）12月24日商务部召开《美容服务面部护理操作技术要求》审定（dìng）会。来（lái）自北京财贸职业（yè）学院、北京东方（fāng）美研文化艺术有限公司等单位（wèi）专家通过了（le）该标准的审（shěn）定（dìng）。
四.标准的审批和公布
起草组专家根据审定组专家的意见（jiàn），对标准进（jìn）行了最后的修改（gǎi），形成报（bào）批（pī）稿于2012年初上交国家商（shāng）务部。经商务部审核通过，于2013年4月16日正式公布。
五.标准内（nèi）文如下：
美容服务面部（bù）护理操作技（jì）术（shù）要求
1范围（wéi）
本标准规定了美容服（fú）务面部护理操作的术（shù）语和定义、设施和器械、人员要求、护理用（yòng）品使用要求、服务流程、面部护理服务的要求。
本标准适（shì）用于具有合法经营执照（zhào）和卫（wèi）生许可证（zhèng）等国家认可的有效资质的美（měi）容（róng）企（qǐ）业。
2规范性（xìng）引用（yòng）文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件（jiàn），仅注（zhù）日（rì）期的（de）版本适用于本文件。凡是不注日期的引用（yòng）文件，其最（zuì）新版本（běn）（包（bāo）括所有（yǒu）的修改（gǎi）单）适用于本文（wén）件。
GB5749生活饮用水（shuǐ）卫生标准
GB7916化妆品卫生标准
GB13495消防安全标（biāo）志
SB10437-22007美容美（měi）发行业经营管理技术（shù）规范
3术语和定（dìng）义（yì）
下列（liè）术语和（hé）定义适用于（yú）本文件。
3.1
面部护理（lǐ）facialcare
应用科学护肤原（yuán）理（lǐ），根据顾（gù）客（kè）的皮肤特点，通过美容器械（xiè）设备、借助（zhù）美容（róng）护理产品，运用规范（fàn）的手法技（jì）术，为顾客提供表面无创伤（shāng）性非侵入（rù）性面部皮肤清洁、养护等（děng）生活美容服务的技术行为。
3.2
清洁皮肤cleantheskin
运用洁肤产（chǎn）品，配以（yǐ）技术手法（fǎ）、辅以（或不（bú）辅以）仪（yí）器，使皮肤得以清洁的过程（chéng）。
3.3
爽肤skintoner
运用擦拭、湿敷爽肤水等护肤用品的（de）方法护理皮（pí）肤（fū）的过程。
3.4
按（àn）摩massage
通过对面（miàn）部（bù）皮肤表面及（jí）相关穴（xué）位的按揉，达到（dào）放松面部肌肉、促进（jìn）营养吸（xī）收的过程。
3.5
面膜（mó）护理maskcare
面部皮（pí）肤通（tōng）过面膜的（de）作（zuò）用，达到改（gǎi）善和营（yíng）养（yǎng）的（de）过程（chéng）。
3.6
保湿moisturizing
应（yīng）用（yòng）保湿（shī）产品，配（pèi）以技术手法，使皮肤表（biǎo）层（céng）形成锁水层（céng），防止皮肤水分蒸发（fā），保（bǎo）持皮肤润泽。
4经营（yíng）场（chǎng）所
应符合SB/T10437-20074.1规定（dìng）。
5设施和器械
5.1美容基础设（shè）备齐（qí）全，专业仪器与服（fú）务（wù）项目相（xiàng）匹配，专业（yè）仪器和器械应（yīng）符合相（xiàng）关（guān）国家卫生及质量标准规定的要求。
5.2供电设备和（hé）备用电（diàn）源设置安（ān）全合理，保证营业期间照明、器（qì）械设备的正常运作。
5.3有完备的专（zhuān）用（yòng）消（xiāo）毒设备（bèi），配备专人管理（lǐ）。
5.4设有专（zhuān）用（yòng）闭路电视（shì）监控系统，确（què）保顾客及员工安（ān）全。
5.5有音响设备，可播（bō）放具有（yǒu）合法使（shǐ）用权（quán）的背景音乐。
5.6消防安全设施齐全，符合GB13495要求，专（zhuān）人管（guǎn）理（lǐ）、定（dìng）期检查，有火警（jǐng）电话标（biāo）志。
5.7具备能满足企业经营、管理的电（diàn）脑管（guǎn）理系统。
6人员
6.1基本要求
6.1.1信（xìn）守职业道德（dé），遵纪守法（fǎ）。
6.1.2身体健康（kāng），无传染（rǎn）疾病和皮（pí）肤病，具备健康（kāng）合格证。
6.1.3护理人员和（hé）美容（róng）师着工作服（fú），佩带工（gōng）作牌。
6.2专业要求
6.2.1护理人员应具有中级（jí）（或（huò）相当）美（měi）容师以上资（zī）格。
6.2.2护理人（rén）员（yuán）应熟悉并掌（zhǎng）握所使用护（hù）理用品的特性和（hé）搭配原（yuán）理（lǐ）。
6.2.3护（hù）理人员（yuán）应按照使用规（guī）范，熟练操作（zuò）所使用仪器和器（qì）械（xiè），并掌控实际使用效果。
6.2.4定期进行专业技能培训及考核（hé）。
7护理用品（pǐn）
7.1护肤和化妆用品应符（fú）合GB7916及相关产品标准规定的要求。
7.2护（hù）理用品应在规定的条件下保（bǎo）存、开（kāi）封、调配，由专人保管，在保（bǎo）质期内使（shǐ）用。
7.3使用护肤品时应提前向顾客告知（zhī）注意事项及（jí）可能（néng）存在（zài）的副作用。
8服务流程
见图1。
图1服务流（liú）程
9面部护理
9.1准备工作
9.1.1选配护理用品
根据顾客皮肤类型，选（xuǎn）配（pèi）适（shì）合的护理用品（如：精（jīng）油、精华素、卸妆液、洁面乳、爽肤水、去角质霜、按摩（mó）膏、面膜、面霜等）和符合相关卫生要求的辅助（zhù）用物（wù）品（如：床（chuáng）单、棉被、拖（tuō）鞋、小毛巾、酒精棉、棉签（qiān）、化妆棉（mián）、洁面巾、纸巾、口罩（zhào）、手（shǒu）镜（jìng）等）。
9.1.2清洁（jié）手部（bù）
9.1.2.1护理人员用洗手液（yè）和流（liú）动（dòng）的水（shuǐ）（应符（fú）合GB5749的（de）规（guī）定（dìng））洗净双（shuāng）手。指（zhǐ）甲（jiǎ）修（xiū）剪干净，不应涂抹指甲油。
9.1.2.2护（hù）理人（rén）员宜（yí）将自（zì）己的手部预热，待温（wēn）度与体温相（xiàng）近时（shí）再（zài）为（wéi）顾客服务。
9.1.3护理准备
9.1.3.1护理人员应将口罩遮住口鼻部位。与（yǔ）顾客说话应（yīng）保持适（shì）当距离距离，离开顾客时应告知去向。
9.1.3.2护理人员用毛巾将顾客的头发（fā）包好，另将（jiāng）毛（máo）巾铺放置（zhì）顾客胸前。
9.1.3.3对仪器和器械（xiè）进行消毒。
9.1.3.4护理人员为（wéi）顾客做面部护理前，当面消（xiāo）毒双手。
9.2护（hù）理流程
见图2。
图2护理流（liú）程
9.3主要（yào）步骤要（yào）求（qiú）
9.3.1卸妆（zhuāng）
9.3.1.1卸（xiè）妆顺序
先用卸（xiè）妆液打（dǎ）湿棉片，由眼部→唇部→面部顺序擦拭。
9.3.1.2眼部卸妆
9.3.1.2.1用化妆棉蘸卸妆液轻敷在眼皮上，让妆容（róng）慢慢（màn）溶解。
9.3.1.2.2将棉片折成L型，包（bāo）住睫毛停留2s-3s，再从内向外卸除睫毛膏。
9.3.1.2.3用手指夹住棉片，从上（shàng）向下、从内（nèi）向外轻轻卸除眼影。
9.3.1.2.4对折棉片，横向卸除下眼影（yǐng）及眼线，顾客眼睛向（xiàng）上看更（gèng）易于清除。
9.3.1.2.5眼（yǎn）部为敏感部位，动（dòng）作（zuò）要轻柔，避免卸（xiè）妆液进入眼（yǎn）中（zhōng）。
9.3.1.3唇部卸妆（zhuāng）
9.3.1.3.1用纸巾轻按嘴唇，吸掉唇膏里（lǐ）的油分（fèn）。
9.3.1.3.2将蘸（zhàn）满卸妆液的棉片（piàn）轻敷于唇部，让顾（gù）客微（wēi）笑（xiào）使唇纹舒展。
9.3.1.3.3由（yóu）外围向（xiàng）唇部中心垂直卸除，避免来回搓。
9.3.1.3.4打开嘴角（jiǎo），将（jiāng）棉（mián）片对折，清理遗（yí）落的（de）残（cán）妆。
9.3.1.4面部卸妆
9.3.1.4.1按照脸颊（jiá）、鼻子、额头、下颌（hé）顺序进行。
9.3.1.4.2取适量的卸妆（zhuāng）品，用化妆棉或指（zhǐ）尖均（jun1）匀的涂于（yú）脸部、颈（jǐng）部、美（měi）容师用中指、无名指，自中心向外以打圈的方式轻柔搓洗（xǐ）。
9.3.1.4.3鼻（bí）子部分以螺旋状由内向（xiàng）外轻（qīng）抚，在鼻头（tóu）和鼻翼两侧加强按摩。
9.3.1.4.4颈部的粉底由下而上清洁。
9.3.1.4.5用化妆棉（mián）拭净面部，直（zhí）到化妆棉上没有粉底颜色为止。
9.3.2洁肤
9.3.2.1表面清洁
用温水浸湿的清洁棉片，从顾客的额（é）头→眼周→面颊→唇周进行（háng）清（qīng）洁，T区及鼻（bí）唇（chún）沟的部位，加（jiā）强（qiáng）清洁。
9.3.2.2洁面乳（rǔ）表层清洁
用（yòng）指腹将洁面产品均匀地点按在额头、双颊（jiá）、鼻部、下巴（bā），并用打（dǎ）圈的方式顺着（zhe）皮（pí）肤纹理轻柔搓（cuō）洗，额头至鼻部（也称（chēng）“T区”）及鼻唇沟处加重力度和次（cì）数。
9.3.2.3深层清洁
9.3.2.3.1用去角质类（lèi）护理用品配以专业手法清洁皮肤（fū），去除皮肤表面（miàn）老化（huà）角（jiǎo）质，清除（chú）毛（máo）孔中的（de）污垢（gòu）。
9.3.2.3.2将产（chǎn）品顺着皮肤纹理的方向轻轻均匀地涂于面部，额头至鼻部油厚部位可稍涂厚（hòu）些，面颊薄弱部位可（kě）涂薄些或不涂，待半干状态时，顺（shùn）皮肤（fū）纹理（lǐ）用指腹再沾水打圈清洗干（gàn）净。
9.3.2.3.3过敏、发（fā）炎、严（yán）重（chóng）痤疮、特殊脉（mò）管等病理状态皮肤不宜去角质。
9.3.3爽肤（fū）
9.3.3.1用棉片沾（zhān）取（qǔ）爽肤水，擦（cā）拭于面（miàn）部，用量要（yào）充（chōng）足，敏（mǐn）感皮肤可湿敷，保持皮肤湿润。
9.3.3.2爽肤后（hòu），须待爽肤水干透后进入下一步操作护理程（chéng）序。
9.3.4按摩
9.3.4.1根据（jù）皮肤状况，选用不同类（lèi）型的按摩膏。
9.3.4.2提（tí）示（shì）顾客应闭（bì）上眼（yǎn）睛（jīng）。
9.3.4.3通过对（duì）肌肉纹理走向进行穴位按摩，达到全身肌（jī）肉放（fàng）松、促进营养吸收。
9.3.5面膜护理
9.3.5.1应根据顾客的（de）皮肤（fū）状（zhuàng）况，选择适（shì）合的面膜。
9.3.5.2用常温水洗脸，之后用干毛巾或面（miàn）巾纸轻轻印（yìn）干面部（bù）的水分。
9.3.5.3将包头毛巾重新整理（lǐ），固（gù）定头发。
9.3.5.4均匀涂抹面膜，避开（kāi）眼周和（hé）唇（chún）部（产品注明（míng）可以使（shǐ）用在眼（yǎn）、唇周（zhōu）围的除外）。
9.3.5.5面膜（mó）应覆盖住（zhù）毛孔（kǒng），面膜在面部（bù）保留时间应少于（yú）20min，（功效性（xìng）面膜除外）。
9.3.5.6用手指（zhǐ）沾清水先打圈，完（wán）全溶解面（miàn）膜后，再用常温水洗净。应根据（jù）不同（tóng）的（de）面膜选（xuǎn）用不同的清（qīng）洁方式。
9.3.6防护（hù）
根据顾客皮肤状况选择适合的爽肤水、面霜、隔离霜等护肤品（pǐn）依次保养和滋润皮肤。
9.3.7功效（xiào）护理
对面部（bù）有皱纹、色素（sù）斑（bān）、痤疮的顾客，在按摩后，宜（yí）实施（shī）功效护理方案（àn）。
上（shàng）一（yī）条：
福建省（shěng）美容美发场（chǎng）所卫（wèi）生监（jiān）督量化分级评分标准
