美容（róng）师是美容院里最常见的（de）岗位。那么，美容（róng）师（shī）是什么职务，美容师的（de）岗位职（zhí）责标（biāo）准（zhǔn）有哪些，美容（róng）师的每日工（gōng）作（zuò）流程（chéng）是什么，以及美容（róng）师直（zhí）接责任（rèn）是什么呢？
一（yī）、美容师职务（wù）描述：
1、顾（gù）客服务。提供服务（wù）时应细致（zhì）入（rù）微，热情（qíng）周（zhōu）到，规范使（shǐ）用礼貌用语，诚（chéng）恳征询（xún）客人（rén）意见（jiàn）、要求，并及时向上级主管反馈（kuì）信息。
2、疗（liáo）程（chéng）操作。按（àn）美容院（yuàn）的工作流程为客人服务。
3、工（gōng）作环境（jìng）清扫。保证用具的干净与消毒，爱护公物财物。
4、柜（guì）台服务。不擅离职守，发生（shēng）问题及时汇报。
5、认真学习产品知识和专业技术，提（tí）高自身素质和专业技能。
6、商品销售。在为顾客做护理的同时，巧妙地向顾客推销（xiāo）本院产（chǎn）品，兼顾（gù）起销售的（de）任务
7、保守美容院的秘（mì）密，严禁（jìn）外传（chuán）。
二、美（měi）容师本职（zhí）工作：
1、给顾客提（tí）供（gòng）满意的美容服务；
2、按照规则向（xiàng）顾客（kè）推销（xiāo）产品；
3、相关顾客资料（liào）收集（jí）；
4、定期或不定期（qī）与顾客保持联（lián）系；
5、卫生（shēng）区的清（qīng）洁和设备保养（yǎng）。
三、美（měi）容师岗（gǎng）位职责（zé）标准：
1、每日（rì）早上打卡进（jìn）入美容室内，于晨（chén）会前巡视打扫区域（yù），检查自己的服装仪容，包括：
头发：过肩一（yī）律盘起（qǐ），未（wèi）过肩者应梳理整齐；
脸部化妆：粉底、眉毛、口红；
制服和（hé）丝袜（wà）依（yī）规（guī）定穿着；
皮（pí）鞋以矮跟鞋为主（zhǔ）；
胸前佩戴工作牌。
2、店（diàn）长或（huò）美容顾（gù）问（wèn）主持晨会，主持人（rén）报告（gào）完总业（yè）绩（jì）及（jí）公布完公司（sī）决策及店务问题后，再由（yóu）美容师个别报告核对个人业绩。个人业绩包含每日总业绩及总体业绩（jì）；再（zài）由主持人带领喊（hǎn）精神口（kǒu）号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍（shāo）等一下”、“对不起，让您（nín）久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。
3、开完晨（chén）会后，请美容师按（àn）照预（yù）约表开始服务（wù）顾客（kè），如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二（èr）人（rén）在（zài）大厅，禁止在（zài）营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美（měi）容工作室做准备。
4、开完晨会，请（qǐng）院长指派人员负责店（diàn）内音乐（只能放轻松音乐）及（jí）芳香疗法熏灯。
5、“值柜”时若有顾客（kè）来到现场（chǎng）咨询，顾客进门时立即热情接（jiē）待，请顾客到休息区（qū）坐下（xià）、倒水，了（le）解顾客的（de）上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协（xié）助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院（yuàn）长或美（měi）容顾问（wèn）有顾客咨询，必须（xū）把顾客完全交由院长（zhǎng）或美容（róng）顾问后方可离开顾客身（shēn）边（biān）。
6、如有老顾客前来（lái），“值柜”美容师请打内线通知美容师顾（gù）客已来，请美容师到大厅（不可用（yòng）广播）。美容师到大（dà）厅后请（qǐng）顾客先换拖鞋，带到美（měi）容室后请（qǐng）提醒顾客把衣物放进顾客（kè）储物（wù）柜锁好。请顾客（kè）更衣（换美（měi）容袍）（如做美体（tǐ）部分请带（dài）到洗浴室洗浴）后带至操作（zuò）房间。请顾客躺下（xià）后帮顾（gù）客盖好被（bèi）子及放好拖鞋（xié）方可离开准备用（yòng）具。
7、疗程操作（zuò）完毕时请（qǐng）顾客起身更衣，提（tí）醒顾（gù）客拿取衣物。陪同顾客到大（dà）厅时，为顾客倒水，向（xiàng）顾（gù）客预约（yuē）下（xià）一次的护理时间及操作项目（mù）。预约好后，请（qǐng）顾客（kè）稍作休息，而后陪同到（dào）电梯门口，口（kǒu）述（shù）“谢谢您（nín），辛苦了”。
8、每（měi）日需先行准备已预（yù）约顾（gù）客的资料（liào），并（bìng）与（yǔ）美容顾问电话沟通，了解顾（gù）客情况。
9、每日（rì）如实填写顾客信息反馈（kuì）表及顾（gù）客资料。
10、填写疗程收费单（dān）及（jí）化（huà）妆品收费单，必（bì）须如（rú）实填写金额，金额不得涂改（gǎi）。如有涂改需由（yóu）院长（zhǎng）和会计核对作废，四联（lián）皆需齐全（quán）。
11、每日确实执（zhí）行打扫工作，每2小时巡视并且核签。
12、每月月底需把个人业绩（jì）收费单及（jí）实收金额与（yǔ）美（měi）容（róng）顾问（wèn）核对并交由（yóu）会计处理。
四、美容师每日工作流程
1、美容院营业前
① 考（kǎo）勤: 跳手语（yǔ）操《超英之歌》
② 清洁：分工进行环境的卫生（shēng）清洁（jié）、工具消毒、测（cè）试（shì）院内（nèi）的设施（shī）情（qíng）况、产（chǎn）品（pǐn）陈列（liè）等。
③ 晨会（huì）：汇报（bào） 现（xiàn）场（chǎng）汇报昨日（rì）服务的客人状况、及个人工（gōng）作状（zhuàng）况；自（zì）我检讨——工作失误（wù）与（yǔ）不（bú）足；提出问（wèn）题——主动提出工作中遇到（dào）的问题，并给（gěi）予解决；给美容院、店长（zhǎng）或同事良好的建议与意见（jiàn）。
2、美（měi）容院营业中
① 电（diàn）话——邀约（yuē）：当（dāng）天预约（yuē）来店顾客名单进行（háng）确认（rèn）
跟踪：预约客人未到主动（dòng）电话跟踪。如不来（lái）即取消预约下次来店时间
② 接（jiē）待来访（fǎng）顾客，做好咨询服务
③ 查阅《顾客资料（liào）卡》熟（shú）悉情况，具备专业服务品质及专业技能，服务（wù）好每一位顾客
④ 回（huí）复会员、新客当场（chǎng）护理情况及销售（shòu）情况
⑤ 配合店长完成美容院（yuàn）全天工（gōng）作（zuò）
⑥ 积极参加各项宣传促销活动，保（bǎo）持良好的工作态度，完成店长制定的当天（tiān）销售业务
⑦ 做好顾客资料卡的（de）填写及（jí）档（dàng）案的建立
3、美容院（yuàn）营业后
① 旧客的预约提前（qián）提醒，注：客（kè）人不需要时（shí）不打电（diàn）话
② 清理垃圾废（fèi）物，将当天（tiān）所用的（de）工具、毛巾（jīn）等进行（háng）彻底清洁消毒
③ 检（jiǎn）查店内水、电源、关（guān）灯（dēng）锁门（mén）
五、美容师直接责任（rèn）：
1、对顾客的满意度（dù）负（fù）责；
2、对售（shòu）后跟踪服务的（de）负责；
3、对（duì）设备的（de）完好（hǎo）负责（zé）。
