弹指一挥间，2013年来（lái）了，中小美（měi）容（róng）院，你（nǐ）们还生存得好（hǎo）吗？

　　2013年，专业线市（shì）场将呈现以下趋势：

　　1、由于“微（wēi）整形（xíng）乱象（xiàng）”等事（shì）件的（de）恶劣影响，国家相关（guān）部门将会进（jìn）一步加（jiā）大对美（měi）容行业的监管力（lì）度，微（wēi）创、口服、整形将是重点监控（kòng）对象；

　　2、经营压力（lì）将会进一步加大（dà）。

　　受通货膨胀影响，房租、产（chǎn）品、人力成（chéng）本将进一（yī）步上升，美容院成（chéng）本（běn）压力（lì）将不可避免。

　　3、中（zhōng）小美容院经营（yíng）进入微（wēi）利（lì）时代。

　　中小美（měi）容院的遍地开花，导（dǎo）致行业（yè）无序竞争加（jiā）剧，顾（gù）客越来越精（jīng），配赠力（lì）度越来越（yuè）大，活动（dòng）越（yuè）做越多，投入越来越多，居高不下（xià）的营（yíng）业成本将吞（tūn）噬掉利润的一大部分，暴（bào）利（lì）时代将成烟云。

　　4、人才难招现（xiàn）象将进一步加剧。

　　2012年（nián）上海出现（xiàn）的6000元月薪难招一名美（měi）疗师（shī）的（de）现象在今年将（jiāng）会（huì）再次上演，且（qiě）有（yǒu）过之而无不及。受国家（jiā）惠农（nóng）政策、就（jiù）业渠道拓宽、工作时间长、社交（jiāo）面（miàn）较（jiào）窄、社会地位（wèi）低下等（děng）因素（sù）影响（xiǎng），学（xué）习（xí）美容的（de）人逐步减少，美容师将越（yuè）来越难招，2013年，对于美（měi）容院老（lǎo）板来（lái）说，如何（hé）建立（lì）富（fù）有竞（jìng）争（zhēng）力和吸引力的激励（lì）机制，让你的美容师（shī）能挣到钱，愿意继续（xù）追随（suí）你，是一个（gè）不轻松的话题（tí），需要美容（róng）院老板深谋远虑，尽早布局（jú）。

　　5、知名连锁机构（gòu）将进一（yī）步加大对二三线（xiàn）城市（shì）的布局，对不知名的（de）中（zhōng）小美（měi）容院造成较大冲击。

　　直辖市与省（shěng）会城市（shì），知名连锁林立，远远饱和（hé），二三（sān）线城（chéng）市将成（chéng）为连锁机构争抢的另一（yī）个（gè）目（mù）标（biāo）。知名连锁携其高（gāo）美誉度、过硬的技术、优（yōu）质的（de）产品（pǐn）、标准（zhǔn）的流程、成熟的文化（huà）、系（xì）统（tǒng）的管（guǎn）理，将（jiāng）会在二（èr）三（sān）线对中小美容（róng）院形（xíng）成合围之势（shì），如何实现破局营销，保持（chí）自己原有的（de）市场地位，保（bǎo）住自己客源最大程度（dù）的不流失，并进（jìn）一步拓展新（xīn）客源（yuán），将是摆在美容院老板面前（qián）的重要任务。

　　6、营销（xiāo）模式将不断推陈出新。

　　终端销售越（yuè）来越困难，我们的终（zhōng）端顾客越来越精，按照旧有（yǒu）销售方法已经行不（bú）通了，唯（wéi）有创新才能让（ràng）终端的销售（shòu）模式才能突破困境，提升业绩，美容院（yuàn）经营者必须找（zhǎo）到适合自己的营销模式，适合别人的（de），不（bú）一定（dìng）适合你。

　　7、网（wǎng）购对美容（róng）院业绩的冲击（jī）不可小视。

　　随着互（hù）联（lián）网（wǎng）的普及（jí）和人们购物方式的转变，网购（gòu）已（yǐ）经成为一种时尚（shàng），不（bú）可避（bì）免的也影响到（dào）了（le）美容院，尤其（qí）是美容单品，是受冲击的重灾区，如何实现顾客在美（měi）容院买单，依然是美容院老板要解决的问题。

　　8、随着行（háng）业消费（fèi）升级和（hé）竞争（zhēng）升级，深（shēn）度服务、项目营销、终端标准化模（mó）式逐步（bù）占完全业绩支撑主导地（dì）位（wèi）。

　　服（fú）务一直（zhí）是很多美容院解决不好的问题，表现在手法、操作流程的不统一，仪器操作不标（biāo）准，问题根源在于（yú）美（měi）容院老板没有解决终端标（biāo）准化问题。万丈高（gāo）楼平地起（qǐ），不解决标准化（huà）问题（tí），就无（wú）法赢得顾客在专业（yè）度上的认同（tóng）和（hé）信任，销售（shòu）从何谈起。项（xiàng）目营销也是很多（duō）美容院的（de）软肋（lèi），没有亮点，没有创新，人（rén）云亦云，同（tóng）质化如何让顾客兴奋买单？

　　针对以（yǐ）上（shàng）行业出现的趋势，笔者给出一（yī）些粗浅的建议，仅供美（měi）容院同仁参考。

　　1、安全经营（yíng）至上。

　　由于美业（yè）乱（luàn）象已（yǐ）经引起了（le）相关部门的重视，尤其是微创（chuàng）、整形、口服及部分新概念的所谓高（gāo）端项目，是监控的重点，如有不慎，将受到严厉（lì）打（dǎ）击和惩罚，多年的经（jīng）营心血（xuè）将会毁（huǐ）于一旦。所以在引进项目时，不要任由商家忽（hū）悠，不要（yào）只看折扣，不要（yào）只算能赚多少钱，引进（jìn）劣质的项目，短期可（kě）能会赚点（diǎn）钱，但（dàn）你失去的却是（shì）你长远（yuǎn）的生（shēng）意，或许还有灭顶（dǐng）之灾（zāi）。

　　2、开源节（jiē）流并（bìng）重。

　　既要进一步拓（tuò）客（kè）、锁客，运（yùn）用创新营销（xiāo）策略提高业（yè）绩，同时要在营业成本上进行节约，小到水（shuǐ）电（diàn）、办公用品及各种消耗，制（zhì）定（dìng）一定（dìng）的标准（zhǔn），节（jiē）约有（yǒu）奖。

　　3、夯实基（jī）本功。

　　从管（guǎn）理制度、终端标准化、优化服（fú）务（wù）等方面下功夫，不要怕麻（má）烦，与其一团（tuán）乱（luàn）麻经营，还不如静下心来，把基础打好（hǎo），一点一点（diǎn）的改，每天进（jìn）步一点点，日积月累，不但会让服（fú）务品（pǐn）质上一（yī）个新台（tái）阶，也（yě）会重新赢（yíng）得（dé）顾客的信赖，顾客的满意度决定了美容院的经（jīng）营质（zhì）量。

　　4、正（zhèng）确定位（wèi），应对竞争。

　　作为（wéi）中（zhōng）小型的美容院，不可避免的（de）受到连锁（suǒ）及（jí）大（dà）美容院的冲击，生存困难重重，但也不（bú）是没有突围的方（fāng）法。关（guān）键是如何给自（zì）己的定位，你（nǐ）是做大而（ér）全，还是某个领域的（de）权威，你的特色（sè）是什（shí）么？顾客为什么要进你（nǐ）的美容院（yuàn）？给顾客一个选择的理由，你的目标客户群是谁？在哪里？北方某县，有一个做减肥的中（zhōng）型美容院，单是减肥一个项（xiàng）目，把全县的（de）高端顾客全吸引（yǐn）去了，让大（dà）美容院无（wú）可奈何，这就（jiù）是精（jīng）准（zhǔn）定（dìng）位，典（diǎn）型的切割营销。

　　5、营销手法不断创新。

　　顾客越来越精明，这是客观事实，谁也改（gǎi）变不（bú）了，美业30多年，顾客都是在美容师的（de）教育下（xià）不断成精的，她们已经深谙（ān）我们的一（yī）些销售方式（shì），因此不能（néng）把以前的一（yī）些陈旧的（de）营销（xiāo）手段再拿出来用了（le），用了也没用！去年12月，广州某公司召开了一个赢利模式发布会，把前两年做（zuò）的（de）模式拿出来，做（zuò）了一点小改动又再推，唉，能（néng）有效果吗（ma）？ 其实（shí）美容院（yuàn）的（de）终（zhōng）端销售要解决两（liǎng）个核心问题（tí），一（yī）是邀约问题，给顾（gù）客一个来店的理由，二是销售理由，给顾客一个（gè）买单的理由或（huò）兴奋点，哪个模式能重（chóng）点（diǎn）创（chuàng）新性的将这（zhè）两大问题解（jiě）决，成（chéng）功基本就（jiù）定了。

　　6、招聘工作日常化（huà）。

　　把（bǎ）招聘和储备新（xīn）员工作为第（dì）一工作要务，没有美（měi）容师（shī），美容院也就开不下去（qù）了（le）。众所周知，美容师现在难招，难招也得想办法招，除了（le）传统的招聘手段之外（wài），还可（kě）以发（fā）动（dòng）现有的美（měi）容师和（hé）朋友给予介绍，介绍成功，工作满一定时间（jiān），给予介绍人一定（dìng）的奖励，还可以通过网络（luò）、引进等（děng）方法，总之（zhī），把招聘工作要日（rì）常化（huà）。

　　7、建立富有（yǒu）竞争力的激励机制。

　　这是最重要的事项之一，员（yuán）工只有（yǒu）激（jī）励，才能动（dòng）力，心态（tài）激励只是一个（gè）方法，单是（shì）心态激励总显（xiǎn）得过于无力和苍白，物质上的刺激才能真正（zhèng）起（qǐ）到鼓舞人心的（de）作用。从（cóng）底薪、提（tí）成、奖金、月度（dù）奖、季度奖、年（nián）度奖（jiǎng）、服务奖、销售（shòu）奖、工龄奖等，进行（háng）细（xì）化（huà），让美（měi）容师有个奔头。同（tóng）时，设置一定的晋（jìn）升条件，凡晋升者，待遇随（suí）之提（tí）升，优（yōu）秀者，还可以实行股（gǔ）权激励（lì），总之，用激（jī）励机（jī）制（zhì）把人（rén）的心留下来。

　　8、塑造（zào）自己（jǐ）的（de）企业文化。

　　不要总（zǒng）认为自己（jǐ）是（shì）个（gè）小美容院，就那几个（gè）人，谈不上文化。岂不知，优（yōu）秀的企（qǐ）业文化可以感染人、激励人（rén）、留住人。某（mǒu）省有（yǒu）一个化妆品代理商，工资待遇在当地属于中等（děng）水平，但（dàn）很多优（yōu）秀的美（měi）导（dǎo）愿意（yì）去（qù）那公司工作，原（yuán）因是（shì）该公司的企业文化很吸引她们（men），同时还能学（xué）到很多技能，这样就（jiù）弱化了对薪资的期望。因此，美（měi）容院要打造（zào）自（zì）己（jǐ）的企业文化，比如定期举办（bàn）培训会、为员工过生（shēng）日、开办学习园地、演讲比赛、旅游、看（kàn）电影（yǐng）、读（dú）书（shū）分享、服务明星及销售明星评（píng）选，关爱员工活动（dòng），参与公益事业等（děng）等，这些都是组成（chéng）企业文化（huà）的重要部分（fèn），相信只要（yào）下决心做（zuò），都一定能做好（hǎo）。

　　2013注（zhù）定是辛苦的一年，各位美容院老板们，你准备好（hǎo）了吗？