“艾秀美发店换了老板，那我卡（kǎ）上（shàng）的（de）余额怎（zěn）么办?”类似（sì）的（de）消（xiāo）费投诉，从（cóng）5月以来，仓山区工商局已接到30起，投诉内容集中在会员卡余额无法使用、会员卡使用范围受限等方（fāng）面。

6月4日，王女士向仓山区（qū）工（gōng）商局投诉称，自己之前在仓山万达附（fù）近的“艾秀美发连锁店”办了一（yī）张会员卡，充值了1000多元，当时商（shāng）家告诉她艾（ài）秀属于连（lián）锁店，会（huì）员卡（kǎ）全国（guó）通用。然（rán）而，前几天王女士去艾秀的其他门店消费时（shí），店员告诉她该店的招牌即将更（gèng）换，不（bú）再使用艾秀品（pǐn）牌（pái），会员卡只能在办卡的地（dì）方（fāng）使用。王女士发现其他的多家艾秀连锁店也不同意她使用会员卡。王女（nǚ）士找到艾（ài）秀万达店要求退款，遭到商家拒绝。经工商人员调解，艾秀万达店承（chéng）诺会让王女士继续使用会员卡上（shàng）的余额（é），并承诺（nuò）会（huì）给予王女士更大的折扣优惠。

同样为艾秀会员卡消费发愁的还有（yǒu）吴女士，她去年在艾秀上渡店办了一张会员卡，前几天（tiān）到店（diàn）消费时，被商家告知（zhī）该店已经跟艾秀没有任何关系，原会员卡不能再继（jì）续使用。在工商（shāng）部门的帮助下，该（gāi）店（diàn）同意为（wéi）吴（wú）女士退卡。