美容美发在这样一个（gè）行业洗牌，竞争空前激烈的市场环境下，美（měi）发店如何经营、如（rú）何定位、如何发（fā）展壮大，也许（xǔ）是每一个美发（fā）店（diàn）老板心中的困惑。

　　台湾（wān）名留集团（tuán）董事（shì）长郑茂发先生，从一个（gè）美发店（diàn）学徒（tú）工（gōng）成长为集团董事长，企业从美发单店发展（zhǎn）到（dào）连锁集团（tuán），期间的曲（qǔ）折辛酸不少（shǎo），故事与经验或许能为迷惑（huò）中的（de）管理者带来些许（xǔ）帮助（zhù）。

　　从（cóng）发型设计师到（dào）美发经（jīng）营者，管理心态要变化，开一家属于自己的店，是许多美容美发行（háng）业人的（de）梦想（xiǎng），郑茂发也（yě）不（bú）例外。在（zài）经历（lì）了从美（měi）发店学徒到远近闻名的设计师的（de）艰苦（kǔ）学艺道路之后，1981年（nián），他（tā）向父母借了50万元新台币（bì），开（kāi）了第一家（jiā）店“名（míng）留欧（ōu）式剪烫染专业沙龙”。 开店之（zhī）前，他就（jiù）将美发店的档次定位在高端商业区的高档发廊。“开店选地点很重要，地点（diǎn）可（kě）以决定（dìng）未来。我们想要做高（gāo）档（dàng）的（de）发廊，就要选（xuǎn）在（zài）高档的（de）区域。”由（yóu）于（yú）这家店临近（jìn）百货（huò）公司、歌舞（wǔ）厅、俱乐部，是时尚人士（shì）聚集地，且适应（yīng）周边人群新潮时（shí）尚的消费习惯，他（tā）的第一（yī）家店很快火了（le）起来。 当他的店发展到1989年，员工已经增加到100多人（rén），创下了当时一天一家店有500个客人的（de）最高纪录。生意如此之好（hǎo）的店（diàn）却并不让郑茂发满意。他说：“那时候是靠体力‘硬拼’，生意好但是产能低，没有一个适当的策略来引导（dǎo）顾客做染烫剪的高（gāo）消费，都是来洗头的而已”。

　　当店（diàn）一家一家的开到了第6家时（shí），已经无法（fǎ）管（guǎn）控，最后只（zhī）有关店。这时郑（zhèng）茂（mào）发才（cái）意识到，自己已经不能再作一个设计师（shī）了，他必须学习作一个（gè）经（jīng）营者。 当然这个转变（biàn）是（shì）艰难的，作为设计师出（chū）身的他一开始（shǐ）很难放（fàng）下技（jì）术，总觉得技术是（shì）美发产（chǎn）业（yè）最（zuì）重要的一环，交（jiāo）给别人做，自己（jǐ）不（bú）放心。更何况他又（yòu）是（shì）一个事必躬（gōng）亲的人，连（lián）打扫（sǎo）卫生都会与员工一（yī）起做（zuò）。每月的（de）大扫除，与员工一起拿（ná）着毛巾跪在地板上擦洗（xǐ）。这样的做法的确会让员工感动，达成心理认同，但是（shì）当企（qǐ）业发（fā）展越来越大的时候，经营者必须要将这些时（shí）间用在（zài）企业未来（lái）决策的（de）思考上。在企业发展的这座大楼上，要做一个每（měi）天（tiān）忙碌的递砖头（tóu）、抹（mò）墙灰的水泥工，还是把控（kòng）全局（jú）、绘图设计（jì）的建（jiàn）筑（zhù）师（shī）？是每个经营者都要慎（shèn）重（chóng）思考的（de）问题。经历（lì）了不（bú）断的（de）碰撞与磨合，他渐渐地（dì）蜕（tuì）去了设计师的身份，真（zhēn）正成为一个（gè）企业（yè）领导者。

　　美发美容行业（yè）竞争激烈，固守相同消费（fèi）层（céng）次的店面业绩已经很难再有突破，必（bì）须（xū）寻求具有潜力的消费人群。郑茂发说：“美发是时尚产业，不（bú）同的年龄有不同（tóng）的时尚，既然顾客的年龄层有老中青之分，20岁与70岁，不可能（néng）用一个品牌满足（zú），所以（yǐ）我们提供的服务（wù）当然也要有所（suǒ）区别（bié）。名留旗（qí）下的四大品牌（pái）就是为了分（fèn）众（zhòng）经营，以服务（wù）不同的顾客（kè）”。

　　目（mù）前，名留（liú）旗下（xià）的四大品（pǐn）牌分别是：名（míng）留（liú）、上越、AT、PS，这四个品牌各自拥（yōng）有（yǒu）不（bú）同的识别颜色，方便锁（suǒ）定不同消费层次人群。

　　名留剪烫（tàng）染专业沙龙：锁（suǒ）定在20-50岁（suì）之间的一般社会阶层，品牌识别颜（yán）色为（wéi）蓝（lán）白色（sè）系，护发（fā）为主打产品，服务以接发、日本客、烫、染为主，针对喜好流行时（shí）尚的上班族消费人群。

　　上越国（guó）际发型：锁定哈日族群，以红色系（xì）为主色调，以（yǐ）日式风格为主，针对（duì）偏好个人质感（gǎn）与精致服（fú）务的消费人群。

　　AT国（guó）际发型：以橘色系为主色调，搭配金属（shǔ）冷光银色（sè）系，装（zhuāng）修设计以打造（zào）科幻未来（lái）感的（de）潮流世界。诉求对（duì）象为大学阶段（duàn），喜好追（zhuī）求叛（pàn）逆年轻及（jí）赶时髦的消费人群（qún）。

　　PS国际发型：锁定高中生，品牌（pái）识别采（cǎi）用紫色系。这批消费人群的消（xiāo）费习惯是不太（tài）重视按摩（mó）、洗发等（děng）服务，反而热衷上网、娱乐等服务，因此（cǐ）PS门店中有（yǒu）一大块区域是免费提供娱（yú）乐的（de）附加服务（wù），例（lì）如上网、健身、KTV、拍照、咖啡吧（ba）等等。

　　下一步，台湾名留集团将发展大陆（lù）加盟（méng）店（diàn） 名留目前将重心（xīn）放在大陆市（shì）场，在上海已经设立了一处旗舰店。郑（zhèng）茂（mào）发（fā）认为，到大陆发展，是响（xiǎng）应（yīng）全球（qiú）化趋势的策略思考，加上（shàng）台湾当地的（de）市场已经（jīng）逐（zhú）渐趋于饱和（hé），而大陆经济发展成熟，正是兵家必争之（zhī）地。 然而除非台湾（wān）的中（zhōng）小企业拥（yōng）有雄厚的经济实力，否则与大陆的企业比门面、比气派，是肯定行不通（tōng）的。“与其不断自（zì）己（jǐ）砸钱攻市场（chǎng），不（bú）如扮演市（shì）场整合者的角色，才（cái）能做到用最少的资源达到最大效益（yì）的经济策略。”名留（liú）在上海所采取（qǔ）的正是（shì）运用台湾连锁经营的经验，逐渐在大陆发展（zhǎn）加盟店。从人力到培训最后到设计师，形成完整（zhěng）的（de）产业链条，这样的企业才具有发展的潜力。