美容卡遗失后(hòu)而拒绝补卡引争议
近年(nián)来,预付费消费模式倍受消费者青睐,消费者在一次性支付一(yī)定金额办理(lǐ)现金卡后(hòu),服(fú)务商将提(tí)供相应的折扣,消(xiāo)费者享受了优惠(huì),服务商留住了客户,这表(biǎo)面上看(kàn)起来是一种双赢的局面,但其中暗藏玄机。近日,消费者(zhě)吴女士就因一张(zhāng)美容(róng)卡(kǎ)犯了(le)愁(chóu)。
去(qù)年8月,吴女士收到一张“免费”美容的(de)传单,声称有“去斑美白”的效果,吴女(nǚ)士(shì)抱着试(shì)试看的心态(tài)去了这家美容院,服务感(gǎn)觉确实不错,在店员的热情(qíng)推荐下购买了一张(zhāng)预付费美容卡,面值为1000元,因享受八折优(yōu)惠,实付现金800元。但在吴女士使用几次后,因保管不慎,将美(měi)容卡遗失(shī),卡内还有余(yú)额700余元。于是吴女士与店方协商,愿意出卡费补办一张美(měi)容(róng)卡(kǎ),但店方以“只办(bàn)卡不补卡”为由拒绝补(bǔ)卡,并申明“无(wú)卡(kǎ)不能再消费”。
吴(wú)女士十分气愤(fèn),向奔(bēn)牛消协申诉。她(tā)认为(wéi),“我办(bàn)卡(kǎ)是事实,我(wǒ)卡(kǎ)上(shàng)还有(yǒu)余额也(yě)是事实,现在我卡丢了(le),店方(fāng)凭什(shí)么不给我补卡?”。奔牛消协工作(zuò)人员接投诉后,立即联系店方,查证吴女(nǚ)士反映(yìng)情况属(shǔ)实。店方(fāng)负(fù)责人则声称,“办卡是实名制,但消费时不一(yī)定是本人消费,他人(rén)也可以持非本人卡进(jìn)行消费,现在我(wǒ)为你补了卡,别人又拿(ná)你遗失的卡来消费,我不是(shì)很吃亏。”工作人员(yuán)耐(nài)心(xīn)为店主讲解预付费模式中的合同关系,积极做店主的(de)思(sī)想工作,要(yào)求其变通。为保证(zhèng)双方(fāng)利(lì)益不受损害,最终(zhōng)达(dá)成一致意见:店方同意为吴女士补(bǔ)卡,吴女(nǚ)士只能(néng)由本人持卡消费,不得(dé)转(zhuǎn)借他人。
上一(yī)条(tiáo):
男美(měi)甲师扮靓指甲(jiǎ)很(hěn)有(yǒu)优势