美容师是在专（zhuān）业（yè）美（měi）容领域（yù）的职业称谓，主要工（gōng）作地点是在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是（shì）为顾客（kè）提供美容服务（wù），具体的（de）护肤、美体（tǐ）及（jí）化（huà）妆的（de）服务，比如洗脸、按摩、保养、香薰、吸（xī）脂、减肥等皮肤护理（lǐ）工作。还要提供顾客教育顾客皮肤保养（yǎng）的正确方法，另外也是顾客的生活（huó）顾问（如生活情报的（de）提供（gòng）、情（qíng）绪的垃圾桶（tǒng））．从事人（rén）员主要是女性，主要来源于刚从（cóng）美（měi）容培训学校毕业的学（xué）生甚至（zhì）刚出社会找（zhǎo）工作的学徒。

　　如何做好（hǎo）美容师，下面概（gài）括几点，对（duì）自己在美容院扮（bàn）演怎样的角色，以及所要承担怎（zěn）样的职责，会有个更（gèng）清晰的了解。

　　一、美（měi）容院形象的（de）代表者

　　进入（rù）一家美容（róng）院，美容师就代（dài）表（biǎo）了这家美容院的形（xíng）象。

　　作为美容（róng）师，直接（jiē）代表美容院面对（duì）客户。其（qí）形象也代表（biǎo）着美容院形象，服（fú）饰的整洁、职（zhí）业的微笑、建（jiàn）议的中肯，都会留给客户一个比（bǐ）较好的印象，增进客户对美容院的信赖，拉近双方的距离。

　　二、经营理念的传递者

　　美容师（shī）要明白自（zì）己其（qí）实也是美容院与客户之间的中介（jiè），其主要职能之一就是把美容院的特（tè）色、产品、服务内容等信息（xī）传（chuán）达给客户，达到促进销售（shòu）的目的（de）。

　　三、消（xiāo）费者购买产品的引导者

　　美容消费（fèi）者购（gòu）买（mǎi）您的产（chǎn）品（pǐn）或接受某项服务，都涉及到很多专业知识，如产（chǎn）品（pǐn）的（de）功效、性能、优点、有（yǒu）无副作用；顾客的（de）皮肤类（lèi）型，斑的类型及（jí）成因；产品的标（biāo）识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等，每（měi）个环节（jiē）都包含了（le）许（xǔ）多专业细（xì）致的方（fāng）面。凡此种种（zhǒng），对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者（zhě）来说（shuō），想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或（huò）接受技术服务者并非易事。

　　所以美容师（shī）要充分了解并（bìng）利用专业知（zhī）识，为客户提（tí）供专业的咨（zī）询与（yǔ）服务，从而引导（dǎo）客户购买化妆品（pǐn）或接受（shòu）技术服（fú）务。

　　四、将化妆品推荐给客户的专（zhuān）家

　　美容师要有绝对的信心，并必须做到三个相（xiàng）信：相信自己的公（gōng）司、相信自己（jǐ）所（suǒ）推销的产品（pǐn）、相信自己的（de）推销能（néng）力，这样才能充分发挥美容师的（de）推销作用。这是因为：首先，美容师要（yào）充（chōng）分相信自己的（de）公（gōng）司的实力与信誉。在产品销（xiāo）售推广（guǎng）过程中，公司的实力与信誉（yù）直（zhí）接影响到美容（róng）师的（de）工作态度、服（fú）务（wù）质量、推销成（chéng）效，也就直接影响到公（gōng）司的经（jīng）济效益、社会（huì）信誉和发（fā）展前景。其次，相信（xìn）自己推销的产品（pǐn）具有满足客户需求的效用；相信自己推销的（de）产品货真价实（shí），能（néng）为爱美人士带来美丽与希（xī）望。最后，相信（xìn）自己有能（néng）力完成推销（xiāo）任务，这种信念能为您（nín）的（de）推销产生动力与热（rè）情。

　　五、将客户意（yì）见向美容院反馈的媒介者

　　美容师作为美容院（yuàn）与客户的中介（jiè），除传递美容院（yuàn）信息外，还需负起将客（kè）户意见向美容院反（fǎn）映的（de）责任（比如美容院服务客户满（mǎn）意度，意（yì）见或建（jiàn）议等），使美容院在营运过程作出相应的（de）调整与（yǔ）处理（lǐ），使美容（róng）院在（zài）同行业中更有市场竞争力。

　　六、产品使用的（de）技术专（zhuān）家

　　美容师必须熟练并且准确地了解和掌握给（gěi）客户使用的产品的功能、性能、注意事项及操作（zuò）手法等等，并且指（zhǐ）导好顾客，以防止（zhǐ）该产品（pǐn）在使用（yòng）过程中（zhōng）出现一些预（yù）料（liào）不到（dào）的问题，使所有（yǒu）使用该（gāi）产品的客户得到最完美服务。这是做为一个优秀（xiù）美容师（shī）最基（jī）本的条件也是最大（dà）的职责。

　　七（qī）、顾客皮肤的专业（yè）顾问

　　许（xǔ）多顾客往往对自（zì）己皮（pí）肤类（lèi）型、特（tè）质及皮肤的各种斑（bān）及（jí）其它疾病缺（quē）乏了解，对使用什么产品进行护理或治（zhì）疗（liáo）往（wǎng）往是一知半解，有的是盲目跟风（fēng），甚至还用错产品（pǐn），从而引发更（gèng）严重的皮肤问题，这就要求美容师要（yào）有一定的医学知（zhī）识，包括生理学和心理（lǐ）学，帮助顾客分析并找到问题的根（gēn）本原因，从而引（yǐn）导顾客（kè），并（bìng）指导（dǎo）顾（gù）客科（kē）学购买及（jí）使用化妆品，如自己不（bú）能解决的问题不要误导，可提示顾（gù）客去找专业医师（shī）治疗。

　　八、跟客（kè）户保持长期（qī）的良好关系的中枢纽带

　　美容师作为美容（róng）专家，同时也是美（měi）容院顾客的服务者，美（měi）容师只有（yǒu）发自内心的为顾客真诚与（yǔ）热（rè）忱（chén）的服务，顾客才会真（zhēn）正相信您、喜欢您（nín），只有顾客相信了（le）美容师，自然而然他就相信您所在（zài）的（de）美容院（yuàn），您所（suǒ）提供的产品、服务。所以从这个角度（dù）来说，要想（xiǎng）顾客与美容院（yuàn）保持长（zhǎng）期的信任关（guān）系，就必须先稳定好（hǎo）美容师，她是美容院与（yǔ）顾客保持良好关系的（de）中枢纽带。

　　小结：美（měi）容师是美容院形象的（de）代表，是消费者购买产品的引（yǐn）导者，为客（kè）户提供专业的咨询与服务，从而引（yǐn）导客户购买化妆（zhuāng）品或接受技术服（fú）务。是顾客生（shēng）活的专业顾问。美（měi）容师的（de）责任相当重大（dà），是仅次于医生之外（wài），唯一能接触顾客身体的（de）专业人士。因此对皮肤保养的（de）专业（yè）和精准度远比（bǐ）美发（发型设计）要求的更高。