服务业的易逝性特(tè)点的主要表(biǎo)现
1、服务(wù)业的易逝性造成服(fú)务供(gòng)应与服务(wù)需求(qiú)经常不平衡
由于服务的(de)易逝性,不(bú)可(kě)能将消费淡(dàn)季或低谷时的服务储存起来留到旺季或高峰时出售,不能像(xiàng)制造业那样依靠库存来缓冲和适应市场需求的变化。所以,服务机构有时(shí)候(hòu)会很闲(xián),有(yǒu)时候却很忙。
当供大于求时,过(guò)剩的生产能力就(jiù)是闲置的能力,会白白支出(chū)许多固定成本,造成规模不经济。如(rú)果不对服(fú)务产出能(néng)力(lì)加以及时(shí)利用,它创造利(lì)润(rùn)的机会(huì)也会(huì)自然(rán)丧失,而不能留给以后的(de)超负荷(hé)需求来使用(yòng)。
当供(gòng)不应求时,由于在短期(qī)内,增加(jiā)服务设(shè)备、设施和训练有(yǒu)素的人(rén)员是非常困难(nán)的(de)事情,这(zhè)就可能造成(chéng)服务不细致,从而怠慢客户导致客户反感,造成客户的(de)流失(shī)。
2、服务业的(de)易逝性影(yǐng)响服务业的规(guī)模经济
产(chǎn)品是(shì)易存的,因此,产品可以通过(guò)扩大(dà)生产规模来实现规模经济,并(bìng)通过库存调节生(shēng)产(chǎn)规模与消费(fèi)箱求之间的矛盾。
由于易(yì)逝(shì)性(xìng),服务不可大(dà)规模生产后加以储存,因此,服务业在大部分时间(非高峰(fēng)期、非(fēi)旺季)是达不到规模经济的。
例(lì)如(rú),城市公交(jiāo)往往只(zhī)能在一天的几个高峰时点实现规模经(jīng)济:旅行社和旅游彔区往往(wǎng)只能在一年的旅游旺季实现(xiàn)规模(mó)经济(jì)。
总(zǒng)之,服务(wù)的易逝性(xìng)造成了(le)服务(wù)供求的矛盾,也造成了服务业的规模经济难实现,这(zhè)就要求服务机构必须对服务的供应和需求(qiú)加(jiā)以管理,促(cù)使供求平(píng)衡,这样(yàng)既(jì)可以化解供(gòng)求矛盾,又(yòu)可以促进服务业规棋经济的实现。
上(shàng)一条(tiáo):
色(sè)彩学(xué):国(guó)际色(sè)彩法则中简易(yì)色彩观念