“说（shuō）是（shì）免费美容，最后要收200元（yuán）美容费，不给钱就（jiù）不让走。”连日来，本报96369新闻热（rè）线接（jiē）到多个投诉电话，反映省城一（yī）些美（měi）容（róng）院免费体验是假，强制消费是真。就此，本报记者在省城（chéng）各大商超蹲点，与美（měi）容托儿（ér）亲密接触，与拉客消费行为过招（zhāo）。

　　与美容托儿（ér）亲密接（jiē）触

　　8月19日，记者刚走进湟光华联超市，就（jiù）有（yǒu）一名20多岁的（de）小伙子前来搭讪（shàn）。他拿出一张小卡片，上面写（xiě）着118元代金券免费体（tǐ）验卡的字（zì）样。“美女，你的皮肤不（bú）错（cuò），就是有些暗（àn）沉（chén），今天我们免费帮你排除面部的铅毒素。”男子跟在身后（hòu），不（bú）停地说。“你是哪家美容院的？”记（jì）者问。“我（wǒ）们是欧（ōu）莱雅美（měi）容院，是（shì）国际品牌（pái）。”男子回答（dá），“正（zhèng）好这几天我们八（bā）周年店庆（qìng），搞活动，免费给你做皮肤（fū）检（jiǎn）测和皮（pí）肤（fū）排（pái）毒（dú）。你放心，不会收你任何费用。”

　　随后，男子推（tuī）推搡搡地将记（jì）者带到华联超市二楼的（de）欧莱雅?丝（sī）莱园女子生活馆。美容（róng）院内，多名穿（chuān）着粉色大褂的美容（róng）师你一言我（wǒ）一语推销美容产品，并拉记（jì）者（zhě）往美（měi）容（róng）间（jiān）走。“现在已是中（zhōng）午了，我还有点事（shì），以（yǐ）后再来（lái）吧。”听到这话，一名操（cāo）着（zhe）外地口音、自称是经（jīng）理的女子说：“这可是难得的机（jī）会，帮你检测皮肤出现（xiàn）的问（wèn）题（tí），你以后买护肤品就可以对症下药了。保证绝对（duì）不（bú）收取任何（hé）费用（yòng），你就放心体验吧。”在经理的再（zài）三挽留下，记者（zhě）跟随美容师到了（le）美容间。

　　与美容院（yuàn）“拉客消费”过招

　　按照美容师（shī）的要求（qiú），记者（zhě）躺在一张（zhāng）单人床（chuáng）上。这时，发卡男子早已不（bú）见踪影。接（jiē）下来，美（měi）容师开始跟记者聊天：“这是从（cóng）韩国进口的除铅精华，我给你做（zuò）半边（biān）脸你先看看（kàn）。”还没顾（gù）上多问，膏（gāo）状物已经涂在了脸上。“我的手艺怎样（yàng）？”美容师问。“挺好。”记者答。“你可以办张美容卡，以后就（jiù）可（kě）以（yǐ）经（jīng）常来（lái）给皮肤除铅，去黑头增白。”当记（jì）者表示现（xiàn）在还不想办时，美（měi）容师（shī）发起攻（gōng）势：“既然你也想（xiǎng）美（měi）丽（lì），为什么不（bú）趁现在（zài）呢？”接着，一名（míng）打扮时尚的女子走进来。她是美容师口（kǒu）中的（de）院长。院长亲自出马，做起推销员的（de）活儿。院长语速很快，一次又一（yī）次（cì）给出优惠价。面对各种拒（jù）绝深度美容和办卡的理（lǐ）由（yóu），院长来气（qì）了：“你这（zhè）个人怎么（me）这样，这（zhè）么不（bú）爱惜自己的（de）皮肤，真是少见。给她（tā）洗干净，让她走人。”一阵挖苦后，院长扬长（zhǎng）而去。

　　美容（róng）师并没有马上洗去脸上那（nà）层黏糊糊的东西。催促之下（xià），美（měi）容师的热（rè）情（qíng）荡然无（wú）存（cún）：“你专业还是我专业？毛（máo）孔收缩膏（gāo）还没完全渗入（rù），怎么洗！”几分钟后，美容师（shī）到外面跟其他工作人员交流（liú）。“这么办吧（ba），你现（xiàn）在没钱，那50元总该有吧（ba）？你（nǐ）先付50元，我先给你（nǐ）做一次，你看怎么（me）样？我这都给（gěi）你做一半（bàn）了，你（nǐ）看这效果。”美容师做着（zhe）最后（hòu）的游说（shuō）。

　　“我不做深度美容，你（nǐ）们为什么不把我脸上的（de）东西（xī）洗（xǐ）干（gàn）净？我要投诉（sù）你们。”隔（gé）壁美容（róng）间一名年轻女子和美容师发（fā）生了争执（zhí）。见势（shì）不妙，美容师匆（cōng）匆洗去了记者脸（liǎn）上的（de）美容（róng）产品。

　　美容院（yuàn）怪象缘何屡禁不止

　　美容院设下消（xiāo）费陷阱，强制（zhì）消费的事情屡（lǚ）有（yǒu）发生。刚大学毕业的（de）小琴（qín），也有类似经历。“上（shàng）个月，我（wǒ）去中心广场充值公交卡，被一名男子（zǐ）骗到美容院。当时，面对美（měi）容师（shī）言（yán）语上的狂轰滥炸，一时间磨不开（kāi）面（miàn）子（zǐ），无奈交了（le）100元钱。脸上还有面膜，不交（jiāo）钱就不（bú）给洗，那个阵势，不交钱就不能走。”小琴说。很多消费者碍于面子或经不起游说，都会拿出一（yī）二百元（yuán）完成美容体验。

　　据一名（míng）姓严的美（měi）容院工作人员透露，这种拉客消费的事总有发（fā）生，主要（yào）是因为美（měi）容行业是一个暴利（lì）行业。十几元（yuán）进（jìn）来（lái）的美容（róng）产品，一百多元卖给（gěi）顾客，利润（rùn）达十倍多（duō）。市场上常见的美容院、美发店绝（jué）大多数是个人开的私人店，美容院（yuàn）工作人员靠手艺和服务赢（yíng）得信赖，赢得顾客（kè），即便存在价格偏高、产品价（jià）格不明（míng）等问题，交易却是在买卖双方自愿的前提（tí）下（xià）进行。

　　记（jì）者从（cóng）西宁市工商（shāng）局消费（fèi）者权（quán）益（yì）保护（hù）处了解到，目前，工商部门对美容行业中（zhōng）出现强制（zhì）消费（fèi）行为的执法监管，存在一（yī）个（gè）难题（tí）：在我国《消费者权益保护法（fǎ）》中，并没有与之相对（duì）应的法条（tiáo），没有法律依据执法就有难（nán）度，发现有这（zhè）类（lèi）不正当经营活动时，执法部门也只能口头警告或者批评教育。很（hěn）多经营者在产品推销、企业宣传上钻了这个空子，打（dǎ）出的（de）免费项（xiàng）目（mù）中，隐含着（zhe）各类收费项目。比如一套免（miǎn）费的护肤面膜，美容师给消费者贴面膜是免（miǎn）费（fèi）的，但是面膜本（běn）身（shēn）又（yòu）要收取费用，消费者往往会掉进（jìn）消（xiāo）费陷阱（jǐng）中（zhōng）。针对这一现象，西宁市工商（shāng）局（jú）计划联合多部门制定一套美容美发等服务行业的（de）实施方案，规范这类服务行业的（de）经营活动。

　　青海省消费者（zhě）协（xié）会秘书长陈燕（yàn）表示，美容院的（de）消费陷阱（jǐng）就是（shì）针对爱美女士的心理需要，以免费体验为诱饵，诱（yòu）导消费者额外消费。当消费者和经营者发生矛（máo）盾时，因消费者缺乏证据很（hěn）难维权（quán）。消（xiāo）协提醒消费者，在遇到类似（sì）的（de）事情时，一定要（yào）提高（gāo）警惕，不要轻（qīng）易迈进美容（róng）院（yuàn）的大门。