很多店长抱怨（yuàn），没有顾（gù）客（kè）进店呀！客流（liú）极（jí）少，包括（kuò）很多美容院（yuàn）朋友，也都这样抱怨（yuàn），仿佛销（xiāo）售业（yè）绩不（bú）好，全是因为客（kè）流不好的（de）原因，那么（me），我想（xiǎng）问：店（diàn）铺没有顾客的时（shí）候，您，在（zài）做什（shí）么呢？

　　销售（shòu）通（tōng）常有三种状态：

　　1）推销（xiāo）：找顾客（kè）、把产品（pǐn）卖给顾客；

　　2）营销：让顾客主（zhǔ）动来找（zhǎo）你；

　　3）等销：守在店里等顾客上门（mén）。

　　美容师常常（cháng）有五（wǔ）种抱怨或称之（zhī）为（wéi）五“怪”。

　　1）怪（guài）活动：销（xiāo）售不好的原因就是因为没有促销活动，觉得没（méi）有折扣

　　美容师喜欢促（cù）销，喜欢人（rén）山人海的到店，这样不需要任（rèn）何销售（shòu）技巧和（hé）努力，业绩蹭（cèng）蹭蹭的（de）往上蹿，那是最好的了（le）。但是（shì）很多品牌，全年不促销，不低于九折（shé）销售，不（bú）论是（shì）开业、还是节假（jiǎ）日（rì）。这样做，不但找到了解决压货（huò）销售的办法，还能（néng）让顾客更（gèng）加忠诚（chéng）。

　　促销（xiāo）活动是毒药，是自杀，用一次就伤品牌一（yī）次（cì），用的越（yuè）多就伤的（de）越多。一般情况下（xià），不要常用。促销活动除了（le）对品（pǐn）牌本身会（huì）产（chǎn）生负面影响（xiǎng）以外，对员工（gōng）的影响是：让员工（gōng）只会（huì）卖自（zì）己喜欢的款、没有活动就不会卖货。

　　2）怪顾客：不去做任何动作吸引顾客进店（diàn）；

　　大多数店（diàn）员都是等候（hòu）在店里，等待顾（gù）客（kè）上门。如果店铺几个小时都没（méi）有人进来，美容师并（bìng）不是想办法吸（xī）引顾客（kè）进店，而是会（huì）来一（yī）句：“今天人（rén）怎（zěn）么这么少啊（ā）？”

　　3）怪天气：天气不好、或气温与（yǔ）产品不（bú）符，都成了借（jiè）口；

　　天气不好的时候（hòu），其（qí）实（shí）业绩并不会差，因为天气不好还出来逛街（jiē）的顾客，购买（mǎi）动机十分明显。此时（shí）店内（nèi）的人又不多，顾客的心情会非（fēi）常（cháng）轻松（sōng）。做好服务（wù）、做好大单，而不（bú）是当做借口。

　　4）怪薪水：很多美容师上班时间内（nèi）心很（hěn）空虚，不是为自己内（nèi）心的热爱而（ér）工作；而是为薪水不（bú）得不工作，仅（jǐn）仅是把工作（zuò）当做职业（yè）。他们常常说，拿这么点薪水，要做那么多（duō）事情（qíng），凭什么呀？他没想到（dào），薪水来自于辛勤的劳动，来（lái）自于对顾客良好的服务（wù），而不是老板发（fā）的（de）。

　　5）怪生意不好老板不好：这样怪那样（yàng）怪，最后就怪老板，老板什么都（dōu）不好，店铺什么（me）都不好（hǎo），走了算了！没（méi）想（xiǎng）到换了一个地方，状况还是没有改变，仿（fǎng）佛（fó）全天下老（lǎo）板都不好！

　　那么，淡场时间（jiān），我们应该（gāi）做什么呢？

　　淡场管理：

　　无外乎练（liàn）习搭配、把新款发微信给VIP、电话邀约（yuē）VIP、做（zuò）陈列……

　　可能很多店铺都有相关的要求。可是，为什么（me）要求了却没有效果呢？大家对（duì）照一下，是不是有以下几点：

　　1）要（yào）求没有（yǒu）量化（如（rú）：新款拍照后（hòu）发微信给VIP，应该是每天每人发（fā）3套新款搭配照片给VIP，电话邀（yāo）约VIP，应该是每天每人打10个VIP电话（huà））；

　　2）可执行、勤（qín）监督：要求之后，是否有相关的规范和监督？有没（méi）有奖（jiǎng）罚措施？如果（guǒ）执行有问（wèn）题是不是要承担相关责任？是不（bú）是每个人员（yuán）都熟练（liàn）掌握？

　　3）是否有时限（如（rú）每天中（zhōng）午（wǔ）12点前完成什么（me）事情）。

　　按照以上标准（zhǔn），重新梳理一下你的淡场管理标准，并把没想事情，都（dōu）确定一个明确的时（shí）间（jiān）节点，按（àn）照时间进度去（qù）完成（chéng）。梳理完以（yǐ）后，你要做的，不断（duàn）监（jiān）督以至形成习惯！

　　记住：是习（xí）惯在管理您（nín）的公司和店铺，那个所有的制（zhì）度、规范和（hé）流程（chéng）形成习（xí）惯前，所有的学习、培训等，都（dōu）等（děng）于（yú）零！