1、对于顾客的（de）定（dìng）位不够明确，不能够清楚（chǔ）的了解不同顾客内心中对于美容消费的需求（qiú）；

　　2、美（měi）容师的（de）流失量比较（jiào）大（dà），服务质量首当其冲的受到影响；

　　3、与顾客之间欠交流，没（méi）有意（yì）识到与顾客建立良好的（de）关系的重（chóng）要性；

　　4、不（bú）太注重（chóng）品（pǐn）牌美容院的宣传（chuán）效应（yīng）。

　　这些是我国美（měi）容院（yuàn）普遍存（cún）在（zài）的问（wèn）题，还在伤脑（nǎo）筋（jīn）如何进行美容（róng）院经（jīng）营管理的老板们（men），来看（kàn）看日本美容院是如何经营（yíng）自家（jiā）美（měi）容（róng）院的（de）。

　　一．美容院多元化

　　在日本美容（róng）院中（zhōng），不仅仅只（zhī）有女性会（huì）到美（měi）容院中（zhōng）做护理，并且男性（xìng）也非常多（duō）。而在我国男性去美容院（yuàn）的现象屈指可（kě）数，更别说是专门为男性设计（jì）的美容（róng）院那更是少之又少。但是早（zǎo）在本世纪初日本（běn）就已经开始了一股美容热潮，其风潮更（gèng）是锐不（bú）可当。男士也开始注重外表，其（qí）实这也是对（duì）于生活态度一种改善（shàn）。想要改变我国目前的美容（róng）观（guān）念，扩（kuò）大美容院的（de）服务项目，就要再（zài）多花（huā）心思对消费者思想上（shàng）的改（gǎi）善。比如说在美容院中推出家（jiā）庭套餐（cān），鼓励妻子带着丈（zhàng）夫到（dào）美容院做美容（róng）。

　　二．改变服务观念

　　日本（běn）美容（róng）院中的服务总（zǒng）是会给人（rén）享受，他们是如何做到的呢（ne）？其实在对美容师进行培训的时候，优质的服务概念全程（chéng）的贯彻到培训中。美（měi）容院经营的目（mù）的的确是（shì）为了（le）能够赚（zuàn）钱，但是日本（běn）美容（róng）院并不是单（dān）纯的为（wéi）了赚钱而赚钱，他们全心为了（le）消费者（zhě）服（fú）务（wù）。满足（zú）顾客所有的需求，才是他们工（gōng）作的最终目的（de）。这（zhè）种经营观念是非（fēi）常值得我们美容院（yuàn）来学习的（de）。

　　三．提高服务质量

　　人的需要是由人的社会环境和生活（huó）条件决（jué）定的,因而会随着社（shè）会的发展（zhǎn）而发展。这就要（yào）求美容院不断完善服务设（shè）施和（hé）项（xiàng）目，提高服务质量，以适应顾客对美容企（qǐ）业需要的发展性。同时还需要稳（wěn）定美容院师资力量，让美（měi）容（róng）院在经营过（guò）程中不会因为（wéi）美容师的流失而影（yǐng）响到美容（róng）院的（de）服务。

　　日（rì）本（běn）是一（yī）个非（fēi）常（cháng）注重服务的国（guó）家，他们所有的服务都（dōu）是（shì）会做到尽善（shàn）尽美。极富有热情的服（fú）务态度，常常（cháng）让外来游客感到吃（chī）惊。同时日本也是一个（gè）善学的民（mín）族，他们（men）在经（jīng）营管理中总是会不断地总结和分析，到（dào）底什（shí）么才是最能够让顾客看（kàn）满意的服务（wù）。这也是我们经（jīng）营者（zhě）必须要学习（xí）的服务素养和态度（dù）。