美容顾问的（de）三（sān）个（gè）主要工作职责（zé）
美容顾（gù）问（wèn）的主要工作职责包括：接听电话、销售工（gōng）作、带（dài）领团队。
一、美容顾问（wèn）接（jiē）听（tīng）电（diàn）话
A．正确的接（jiē）听方式，可增加销售机会（huì）。
B．接听电话的基本知识
（1）接听电话要迅（xùn）速，电话铃（líng）响不可超过3次而不接（jiē）。
（2）接听电话的（de）声音要清洁淅、明了、语气柔和、速度（dù）适（shì）中（zhōng）。
（3）中途（tú）断（duàn）线应该待机一定的时间（jiān），让（ràng）对（duì）方重（chóng）拨。
（4）通话结束后，应让顾客（kè）先挂（guà）断电话（huà），再（zài）自己（jǐ）挂断电话。
C．美容院电话功能的作用
（1）接（jiē）受顾客（kè）的咨询，为了吸引新顾客。
（2）回答顾客的（de）问（wèn）题，提供专业性的服务。
（3）倾（qīng）听顾客的心（xīn）声，及（jí）时问题解决。
（4）拜访老顾客，推荐新产品，新促销方案及安排活动。
二、美容顾问的销售工（gōng）作
1、检查皮肤
利用经验（yàn）和仪器分析顾客的皮（pí）肤性质和存在的问题，明确指出（chū）顾（gù）客该用的产品种类及应接受的美容方式，并告诉顾客可以取得的效果。
2、推销（xiāo）产品
根据不（bú）同的性格、类（lèi）型、采取不同的销售对策。
3、完成销售（shòu）
顾客接受了你的建议，购买了推荐（jiàn）产品。
4、建（jiàn）立客户档案，美容院顾（gù）客档案管理方法（fǎ）。
5、详细为主
6、提供（gòng）服务，安排专业美（měi）容师根（gēn）据顾客性格不同来服务。
三、美容顾问要带领（lǐng）团队
1、顾问（wèn）具备（bèi）大气（qì），情商高（gāo）。
2、领（lǐng）导小组设计（jì）小组业（yè）绩目标。
3、负（fù）责监督实施。
4、培训美容师：
（1）销售技巧（qiǎo）
（2）专业知（zhī）识
（3）如何成（chéng）为一名优秀（xiù）的美容师，优秀美容（róng）师必（bì）须清（qīng）晰（xī）的自身角色定位。
（4）如何成为一名受顾（gù）客喜欢的（de）美容师
5、树立团（tuán）队精神（shén）：
（1）团队意识
（2）组（zǔ）员之间的关系（xì）
6、有组织（zhī）管理能力：
（1）自我管理
（2）被管（guǎn）理（lǐ）
（3）组（zǔ）织各种（zhǒng）活（huó）动
7、培养成功理念意（yì）识。
8、具备敏锐的洞察力：
（1）了解组员的心理状况
（2）帮助（zhù）解（jiě）决组（zǔ）员的工作、生活困难（nán）。
上一条：
美（měi）容顾问的六大（dà）岗位职责
下一条：
美容院店长的具体岗位职责
